Doprava a platba
Doprava a platba – příjemné nakupování od prvního kliknutí až po doručení
Na Vercajk-shop.cz prodáváme nejen šroubováky a drobné nářadí, ale také těžká krbová kamna, kotle, skleníky a další vybavení pro dům a zahradu. Proto bereme dopravu a způsob balení opravdu vážně. Cílem je, abyste přesně věděli, co vás čeká – kdy zásilka dorazí, jak bude zabalena a jaké máte možnosti platby.
Rychlý přehled
| Doprava Zásilkovna, PPL, DHL / Geis (palety) Doručení obvykle 3–10 pracovních dnů |
Doprava zdarma Při nákupu nad 5 000 Kč u většiny produktů včetně těžkých paletových zásilek. |
Platba Online kartou, bankovním převodem, dobírkou nebo převodem po dodání (po domluvě). |
Doprava
U menších zásilek využíváme balíkové dopravce, u těžkého zboží specializovanou paletovou přepravu. Vždy volíme řešení, které je pro daný typ objednávky nejbezpečnější.
Jak probíhá doprava krok za krokem
- Objednáte zboží – obratem vám přijde potvrzení objednávky na e-mail.
- Zkontrolujeme dostupnost – ověříme sklad, případně termín naskladnění a v případě prodloužené doby dodání vás informujeme.
- Pečlivě zabalíme – u těžkého zboží probíhá balení na paletu, u balíků do kartonu s výplní.
- Předáme dopravci – obdržíte e-mail s informací o odeslání a číslem zásilky pro sledování.
- Doručení – dopravce vás informuje o plánovaném doručení, u paletové dopravy většinou telefonicky.
Balíková doprava – Zásilkovna a PPL
Menší a střední zásilky (nářadí, příslušenství, drobné díly) posíláme jako balík. V košíku si vyberete, co je pro vás pohodlnější.
Zásilkovna – 95 Kč
- Vyberete si výdejní místo nebo Z-BOX poblíž domova či práce.
- O každém kroku zásilky dostáváte upozornění e-mailem / SMS.
- Na vyzvednutí máte obvykle několik dní, takže se nemusíte stresovat časem.
PPL – 99 Kč
- Doručení až ke dveřím domů nebo do práce.
- Možnost změny termínu doručení, přesměrování na výdejní místo či opakovaného doručení.
- Vhodné, pokud nechcete nikam vyzvedávat a preferujete komfortní doručení.
Paletová doprava – DHL / Geis
Pro těžké a rozměrné zásilky, jako jsou krbová kamna, sporáky, kotle, skleníky nebo velké zahradní vybavení, využíváme paletovou dopravu DHL / Geis. Zásilky jsou přepravovány v nákladních vozech se sklopným zadním čelem, takže vykládka probíhá bezpečně a bez nutnosti vysokozdvižné techniky.
- Doručení na paletě – kamna jsou pevně upevněna a chráněna proti posunutí.
- Telefonické avízo – řidič vám před doručením zpravidla volá a upřesní čas příjezdu.
- Vykládka k domu – paleta je standardně složena u domu / na příjezdové cestě, kam se dostane nákladní vůz.
- Bez tahání těžkých břemen z auta – paletu sklopí hydraulické čelo vozu přímo na zem.
Pokud si nejste jistí, zda se k vám nákladní auto dostane (úzká cesta, zákaz vjezdu apod.), ozvěte se nám – společně probereme možnosti doručení.
Jak balíme vaše kamna, kotle a další těžké zboží
U topidel a dalšího objemného zboží klademe velký důraz na to, aby zásilka cestu zvládla bez újmy. Každý kus prochází vizuální kontrolou a následně pečlivým balením:
- Fixace na paletu – kamna jsou pevně přichycena, aby se během jízdy nepřevrhla.
- Ochranné rohy a kartony – rohy a hrany chráníme kartonovými rohovníky a výplněmi.
- Smršťovací fólie a páskování – 100% jištění páskami a strečovou folií kolem celé zásilky.
- Drobné díly uvnitř – rošt, popelník, sklo nebo další příslušenství jsou vloženy dovnitř kamen nebo do samostatné vnitřní krabice, kde jsou chráněny před poškozením.
- Kontrola a fotodokumentace – před předáním dopravci pořizujeme fotografie zabalené palety. Máme tak přehled o stavu zásilky při expedici.
Doprava zdarma
Při objednávce nad 5 000 Kč máte u většiny produktů dopravu zdarma – a to jak u klasických balíků, tak u paletové přepravy. Přesná informace se zobrazí v košíku před odesláním objednávky.
Doba dodání
- Standardní doba doručení je 3–10 pracovních dnů podle dostupnosti a typu zboží.
- U zboží na objednávku, při výpadku výroby nebo ve špičkách sezóny může být dodací doba až přibližně 14 pracovních dnů – vždy vás o tom předem informujeme.
- Po odeslání dostanete informační e-mail s číslem zásilky a odkazem pro její sledování.
Máte specifické požadavky na termín doručení, přístup k domu nebo místo vykládky? Napište nám na info@vercajk-shop.cz – rádi s vámi situaci naplánujeme individuálně.
Platba
Nabízíme několik možností platby, aby si každý zákazník mohl vybrat tu, která mu nejvíce vyhovuje – od rychlé platby kartou až po platbu převodem po dodání u větších zakázek.
Možnosti platby
Platba kartou online – zdarma 
- Nejrychlejší a nejpohodlnější varianta.
- Po odeslání objednávky jste přesměrováni na zabezpečenou platební bránu.
- Zboží začínáme připravovat k odeslání ihned po úspěšném přijetí platby.
Bankovní převod – zdarma 
- Po dokončení objednávky obdržíte e-mail s platebními údaji (číslo účtu, variabilní symbol, částka).
- Jakmile je platba připsána na náš účet, začínáme objednávku expedovat.
- Vhodné například pro firmy nebo zákazníky, kteří preferují klasický převod.
Dobírka – 55 Kč 
- Platíte až při převzetí zboží kurýrovi nebo na výdejním místě.
- Možné u balíkových zásilek, u velmi těžkého zboží může být dobírka omezena dle dohody.
Převodem po obdržení zboží – individuálně 
- Využívají zejména zákazníci, kteří objednávají dražší paletové zásilky (kamna, kotle apod.).
- Po dodání zboží vám vystavíme fakturu a platbu provedete obratem převodem.
- Tuto možnost je nutné domluvit předem – kontaktujte nás, společně nastavíme podmínky.
Bezpečnost plateb
Veškeré online platby probíhají přes zabezpečenou platební bránu s šifrovaným připojením. Údaje o vaší kartě se k nám nikdy nedostanou – zpracovává je pouze poskytovatel platební služby. Při zadávání platebních údajů tak můžete být naprosto v klidu.
Nejčastější dotazy k dopravě a platbě
Co mám dělat, když dorazí poškozená zásilka?
Pokud je obal zjevně poškozený, doporučujeme vše nafotit a ideálně zapsat výhradu do přepravního listu dopravce. Následně nás kontaktujte na info@vercajk-shop.cz – situaci s vámi rychle vyřešíme (reklamace, výměna zboží, náhradní díly).
Mohu změnit adresu nebo termín doručení?
Ano, ve většině případů to možné je. Čím dříve se ozvete, tím větší šance na úpravu. U balíkových zásilek je možné přesměrování přes rozhraní dopravce, u paletové dopravy nás prosím kontaktujte přímo.
Jak zjistím, kde se moje zásilka právě nachází?
Po odeslání vám pošleme e-mail s číslem zásilky a odkazem na sledování. U paletových zásilek vám navíc dopravce před doručením volá.
Nevím, jaký typ dopravy nebo platby je pro mě nejvhodnější. Poradíte mi?
Určitě ano. Napište nám na info@vercajk-shop.cz nebo využijte kontaktní formulář. Stačí krátce popsat, co chcete objednat a kam doručit – doporučíme vhodný způsob dopravy i platby.
Chceme, aby pro vás byl nákup na Vercajk-shop.cz co nejpříjemnější. Pokud vám v této sekci nějaká informace chybí, dejte nám vědět – rádi ji doplníme.
.png?683dea29)
.png?683e8f16)
.png?683dfc95)