Vyřešíme to společně, pojďme na to! 

Chceme, abyste se u nás cítili dobře i ve chvíli, kdy něco neklapne. Reklamace nebo vrácení zboží zvládneme společně snadno a bez zbytečných průtahů.

🔁 Jak postupovat při reklamaci

1. Zabalte zboží tak, aby se nepoškodilo během přepravy.

2. Přiložte prosím:

   • Fakturu nebo jiný doklad o koupi (pomůže to urychlit vyřízení).

   • Stručný popis závady nebo důvod reklamace.

3. Zašlete balíček na naši adresu:
   Větrovská 679, 464 01 Frýdlant

📝 Reklamaci bohužel nemůžeme vyřešit telefonicky, ale rádi s vámi vše předem konzultujeme.

⏳ Co se děje po odeslání?

• Reklamaci posoudí výrobce, dovozce nebo autorizovaný servis.

• Jakmile obdržíme vyjádření, hned vás kontaktujeme.

Pokud je reklamace uznána:

• 📦 Pošleme opravený nebo nový produkt.

• 💰 Pokud oprava není možná, vrátíme vám peníze převodem do 14 pracovních dnů. (Hotovost ani složenky bohužel neposkytujeme.)

🔄 Vrácení nebo výměna zboží?  Máte až 30 dnů! 

Nepoužité zboží můžete dle zákona vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od doručení.
U nás ale jdeme dál – registrovaným zákazníkům nabízíme prodlouženou lhůtu až 30 dnů!

Nemusíte tedy spěchat ani si dělat starosti s tím, kdy přesně balík odeslat. V klidu si vše promyslete – my počkáme.

Podmínky:

• Výrobek musí být nepoškozený, v původním obalu a kompletní (včetně příslušenství).

• Napište nám e-mail, že si přejete zboží vrátit nebo vyměnit.

• Peníze vrátíme stejnou platební metodou do 30 dnů od přijetí zboží.

🔁 Při výměně zboží se doplácí nebo vrací cenový rozdíl.

📌 Upozornění: V případě odstoupení od smlouvy si vyhrazujeme právo na úhradu nákladů spojených s vrácením.

📦 Adresa pro zaslání zboží

Vercajk-shop.cz
Větrovská 679
464 01 Frýdlant

📮 Náklady na dopravu hradí zákazník.

❓ Máte dotaz?

Neváhejte se ozvat – rádi poradíme!
📧 info@vercajk-shop.cz
📞 607253964